Serwisy Informacyjne  
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną przez Ernst & Young
Spis treści:
  • Dział I: Postanowienia ogólne
  • Dział II: Rodzaje i zakres świadczonych usług objętych regulaminem
  • Dział III: Warunki świadczenia usług
  • Dział IV: Warunki zawierania umowy i rozpoczęcia świadczenia usług oraz rozwiązywania umów
  • Dział V: Odpowiedzialność
  • Dział VI: Tryb postępowania reklamacyjnego
  • Dział VII: Postanowienia przejściowe i końcowe


Dział I: Postanowienia ogólne

1. Definicje pojęć użytych w regulaminie
  1. Prawo telekomunikacyjne - ustawa z dnia 21 lipca 2000 r. -Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. Nr 73, poz. 852, z 2001 r. z późn. zmianami),
  2. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną - ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204),
  3. System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
  4. Usługi świadczone drogą elektroniczną - wykonanie usługi, które następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów teleinformatycznych, na indywidualne żądanie usługobiorcy, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego,
  5. Ernst & Young - przez pojęcie to rozumie się następujące Spółki: Ernst & Young S.A. z siedzibą w Warszawie, Ernst & Young Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Ernst & Young Audit Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Ernst & Young Corporate Finance Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Ernst & Young Usługi Księgowe Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Ernst & Young Academy of Business Sp. z o.o
  6. Środki komunikacji elektronicznej - rozwiązania techniczne, w tym urządzenia teleinformatyczne i współpracujące z nimi narzędzia programowe, umożliwiające indywidualne porozumiewanie się na odległość przy wykorzystaniu transmisji danych między systemami teleinformatycznymi, a w szczególności pocztę elektroniczną,
  7. Usługobiorca - podmiot korzystający z usług Ernst & Young, który jest stroną umowy o świadczeniu usług z jedną lub więcej Spółek Grupy Ernst & Young będący osobą fizyczną, osobą prawną albo jednostką organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, który zobowiąże się do przestrzegania niniejszego regulaminu. Usługobiorcą jest również podmiot, który zamówi świadczenie określonych usług drogą elektroniczną na zasadach poniżej określonych.
  8. Specyfikacja techniczna - zbiór informacji o systemie teleinformatycznym Ernst & Young oraz wymaganiach technicznych niezbędnych do współpracy z tym systemem.
2. Niniejszy regulamin został wydany na podstawie ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Regulamin określa zakres i warunki wykonywania przez Ernst & Young usług świadczonych drogą elektroniczną, oraz przesyłania informacji handlowych.

4. Wyrażenie zgody na przestrzeganie regulaminu przy uruchamianiu usługi przy użyciu strony WWW lub złożenie zamówienia drogą poczty elektronicznej jest równoznaczne z pełną akceptacją warunków regulaminu bez konieczności sporządzenia odrębnej umowy.



Dział II: Rodzaje i zakres świadczonych usług objętych regulaminem

5. Niniejszy regulamin obejmuje następujące usługi:

Usługi świadczone drogą elektroniczną - a w szczególności:
  1. Newslettery wysyłane przez Serwis Informacyjny Ernst & Young poprzez moduł mailingowy dostępny dla wszystkich użytkowników sieci internetowej. Formularz rejestracyjny, stanowiący jednocześnie złożenie zamówienia na otrzymywanie takich usług oraz akceptację niniejszego regulaminu dostępny jest pod adresem:
    http://webapp01.ey.com.pl/EYP/WEB/newsletters.nsf/html/user_reg_create_pl

  2. Inne usługi świadczone przez Ernst & Young na podstawie odrębnych umów, których przedmiotem jest świadczenie usług przez poszczególne podmioty zdefiniowane w pkt. 1 e.


Dział III: Warunki świadczenia usług

6. Ernst & Young świadczy usługi na rzecz Usługobiorcy w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie lub indywidualnej ofercie, jeśli taka została złożona przez Ernst & Young i przyjęta przez Usługobiorcę.

7. Usługobiorca zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego regulaminu.

8. Usługobiorca zobowiązany jest do przestrzegania zakazu nadużywania środków komunikacji elektronicznej oraz dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Ernst & Young następujących treści:
  1. Powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Ernst & Young lub innych podmiotów biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  2. Naruszają dobra osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
9. Ernst & Young zastrzega sobie prawo do prowadzenia prac konserwacyjnych systemu teleinformatycznego Ernst & Young, mogących powodować utrudnienia lub uniemożliwienie Usługobiorcom korzystania z usług. Terminy prac i przewidywany czas ich trwania będzie publikowany na stronie WWW przed rozpoczęciem prac.

10. W przypadkach szczególnych mających wpływ na bezpieczeństwo lub stabilność systemu teleinformatycznego, Ernst & Young ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług, bez wcześniejszego powiadomienia i przeprowadzenia prac konserwacyjnych mających na celu przywrócenie bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.

11. Ernst & Young zapewnia Usługobiorcom tajemnicę komunikacji zwaną "tajemnicą telekomunikacyjną", która obejmuje informacje przekazywane w publicznej sieci Internet, dane dotyczące Usługobiorców tylko w obrębie systemu teleinformatycznego Ernst & Young i tylko w przypadku, w którym informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" nie są jawne z zasady lub ich ujawnienie nie jest niezbędne dla prawidłowego świadczenia usługi, której dotyczą. Informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" mogą zostać ujawnione jedynie w przypadkach określonych w przepisach prawnych.

12. Informacje objęte "tajemnicą telekomunikacyjną" mogą być przetwarzane przez Ernst & Young tylko wówczas, gdy przetwarzanie ich jest przedmiotem usługi świadczonej Usługobiorcom, jest niezbędne do jej prawidłowego wykonania lub nadzoru nad prawidłowym działaniem systemu teleinformatycznego Ernst & Young.

13. Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników (Usługobiorców) będących osobami fizycznymi może dotyczyć:
  1. Adresów e-mail
14. Dostęp do informacji, o zmianach dotyczących sposobu i zakresu świadczenia usług przez Ernst & Young oraz do informacji, których wymóg dostarczania Usługobiorcy wynikający z Art. 6 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ernst & Young będzie realizować poprzez stronę WWW i/lub poprzez przekazywany pocztą elektroniczną informator.



Dział IV: Warunki zawierania umowy i rozpoczęcia świadczenia usług oraz rozwiązywania umów

15. Ernst & Young zobowiązuje się do rozpoczęcia świadczenia usług najpóźniej w terminie 3 dni roboczych od daty zawarcia umowy lub 3 dni roboczych od momentu zarejestrowania na stronach WWW Ernst & Young.

16. Ernst & Young jest zobowiązane do otrzymania zgody na wysyłanie drogą elektroniczną informacji o charakterze marketingowo-handlowym na podany adres elektroniczny Usługobiorcy.

17. Informację handlową uważa się za zamówioną, jeżeli Usługobiorca wyraził zgodę na otrzymywanie takiej informacji, poprzez rejestrację o której mowa w pkt. 5, w szczególności udostępnił w tym celu identyfikujący go adres elektroniczny" – Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Art. 10, pkt 2.

18. Adres elektroniczny wykorzystywany będzie tylko i wyłącznie do przesyłania zamówionych informacji. Ernst & Young zobowiązuje się do nie wysyłania treści o charakterze bezprawnym (Art. 8.1 pkt 3b Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,).

19. Usługobiorca może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania ofert bądź zmodyfikować swoje zamówienie poprzez wejście na następujące strony internetowe:
  1. dla rezygnacji: http://webapp01.ey.com.pl/eyp/web/newsletters.nsf/html/user_reg_close_pl
  2. dla modyfikacji: http://webapp01.ey.com.pl/eyp/web/newsletters.nsf/html/user_reg_modify_pl
20. Rezygnacja, o której mowa w ust. 19 jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy o świadczenie usług.



Dział V: Odpowiedzialność

21. Ernst & Young nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem Ernst & Young.

22. Ernst & Young nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości dostępu do usług wynikający z błędnej rejestracji Usługobiorcy.



Dział VI: Tryb postępowania reklamacyjnego

23. Reklamacje mogą być składane z tytułu:
  1. Niedotrzymania z winy Ernst & Young określonego w umowie terminu rozpoczęcia świadczenia usług na rzecz Usługobiorcy,
  2. Niewykonania, nienależytego wykonania usług lub wadliwego ich rozliczenia.
24. Reklamacja musi mieć formę pisemną pod rygorem nieważności.

25. Reklamację można wnieść w terminie 30 dni licząc od dnia, w którym usługa była wykonana lub miała być wykonana.

26. Reklamacja w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi musi zawierać w szczególności jej przedmiot i okoliczności ją uzasadniające.

27. Ernst & Young rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni, licząc od dnia jej wniesienia. Jeśli reklamacja w tym czasie nie może zostać rozpatrzona, Ernst & Young w tym terminie powiadamia reklamującego na piśmie o przyczynach opóźnienia i przewidywanym terminie rozpatrzenia reklamacji.

28. W przypadku naruszenia warunków postępowania reklamacji, reklamacja może nie zostać uznana.



Dział VII: Postanowienia przejściowe i końcowe

29. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (Dz.U. nr 16, poz.93,z 1964r z późniejszymi zmianami), Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Prawa telekomunikacyjnego.

30. Właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z niniejszego regulaminu jest sąd powszechny w Warszawie właściwy dla siedziby danej Spółki z Grupy Ernst & Young.



Dodatek

Wymagania techniczne, niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Ernst & Young:
  • Dostęp do sieci Internet,
  • Do dostępu do witryn WWW - przeglądarka www (rekomendowany Microsoft Internet Explorer).
  • Do odbierania wiadomości pocztą elektroniczną - posiadanie konta email.
Serwisy Informacyjne